Perguntas Frequentes
Dúvidas comuns antes de comprar.
Respostas rápidas às perguntas mais frequentes. Se algo estiver faltando, envie um email para [email protected] — uma pessoa real responde, geralmente em um dia.
Envio e entrega
Qual é o nível de discrição do envio?
Caixa de papelão lisa, sem logos, sem marcas de marca, endereço de retorno listado como 'Lemonvibratorsstore, LLC.' Até mesmo o rótulo de alfândega usa o nome da empresa.
Qual é a velocidade de envio?
O envio padrão dos EUA é de 2 a 4 dias úteis, grátis em cada pedido. Envio expedido (1 a 2 dias) disponível no checkout. Pedidos internacionais normalmente de 5 a 10 dias úteis com taxas pagas no checkout.
Vocês enviam internacionalmente?
Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Pagamos as taxas antecipadamente para que não haja surpresas na entrega.
Devoluções e garantia
Qual é a política de devolução?
30 dias, reembolso total, envio de retorno grátis. Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — reembolsos não estão condicionados ao estado. Unidades devolvidas são recicladas, nunca revendidas.
Qual é a duração da garantia?
Dois anos em cada dispositivo. Cobre defeitos de fabricação, falha do motor, degradação da bateria, separação de silicone. Nós substituímos ou reparamos, grátis no envio.
E se meu dispositivo chegar danificado?
Envie um email para [email protected] com uma foto e o número do pedido. Enviamos uma substituição no mesmo dia na maioria dos casos, com um rótulo pré-pago para o original.
Materiais e segurança
Do que é feito?
Silicone de grau médico com platina curada registrada pela FDA, núcleo de policarbonato, bateria de íon-lítio. Sem ftalatos, sem BPA, sem látex. Divulgação completa em cada página de produto.
É à prova d'água?
Sim — classificação IPX7, totalmente submersível até 1 metro por 30 minutos. Seguro para chuveiro, banheira ou piscina.
Qual é o nível de ruído do motor?
33 a 48 dB dependendo da intensidade — mais silencioso do que uma conversa sussurrada. Verificado independentemente por um laboratório de audiologia.
Usando seu dispositivo
Quanto tempo dura a bateria?
Até 120 minutos por carga, dependendo da intensidade. Carrega completamente em 90 minutos através da base magnética USB-C incluída.
Como faço para limpá-lo?
30 segundos de água morna, uma gota de limpador suave, secar com cuidado. Ritual completo na página [Cuidados e Limpeza](/care).
Posso viajar com isso?
Sim — amigável ao TSA, bolsa de seda incluída, bloqueio de viagem (segure o botão por 5 segundos) evita acionamentos acidentais.
Pergunta que perdemos? Envie um email para [email protected] — adicionamos novas perguntas frequentes semanalmente com base no que os clientes perguntam.